Quand l'intelligence artificielle échoue : Une entrevue d'embauche qui tourne au cauchemar

Il est indéniable que la recherche d’emploi peut être une tâche ardue. Cependant, pour une candidate nommée Ken, une expérience d’entretien d’embauche s’est transformée en véritable cauchemar lorsqu’elle s’est retrouvée face à un recruteur automatisé défectueux.

Un entretien d’embauche hors du commun

Ken, une étudiante américaine et utilisatrice de TikTok, a vécu une situation peu ordinaire pendant un entretien d’embauche automatisé. L’intelligence artificielle (IA) chargée de mener l’entretien a répété l’expression « pilates à barre verticale » de manière frénétique pendant environ 30 secondes. L’IA a prononcé cette phrase à quatorze reprises, parfois en bafouillant ou en inversant les lettres. La vidéo de cette interaction a rapidement fait le tour des réseaux sociaux.

Les conséquences inattendues de l’automatisation

Si cet incident a pu prêter à sourire, il soulève cependant des questions sérieuses sur l’automatisation mal conçue du processus de recrutement. Ken a été profondément bouleversée par cette expérience. « C’était vraiment effrayant, j’ai totalement paniqué », a-t-elle déclaré, précisant qu’elle n’avait rien fait qui aurait pu provoquer ce bug.

Cet entretien constituait sa toute première tentative de candidature auprès de Stretch Lab, un studio de fitness situé dans l’Ohio. « C’était ma première interaction avec cette entreprise. J’imagine que je devais d’abord prouver que je méritais de parler à un vrai humain », a-t-elle ajouté.

L’automatisation du recrutement : une tendance en hausse

Selon 404 Media, le recruteur automatique défectueux provenait d’Apriora, une startup soutenue par l’accélérateur Y Combinator. Cette entreprise promet aux sociétés de recruter « 87% plus rapidement » et de « réduire de 93% les coûts d’entretien » grâce à l’IA qui peut mener plusieurs interviews en parallèle.

Aaron Wang, le cofondateur d’Apriora, a déclaré dans une interview accordée à Forbes en 2024 que les candidats apprécient souvent ce type d’interaction. Selon lui, le fait de savoir que l’intervieweur est une machine réduit le stress et permet aux candidats de mieux se présenter.

Un retour de bâton pour l’IA dans le recrutement ?

Mais pour Ken, cette expérience a eu l’effet inverse. Traumatisée, elle refuse désormais tout nouvel entretien mené par une IA. Et elle n’est pas la seule. De nombreux commentaires sur sa vidéo TikTok virale vont dans le même sens. « C’est la chose la plus grossière qu’une entreprise puisse faire », écrit un internaute. « Paresseux, cupides et arrogants… Les entretiens IA montrent qu’on ne se soucie plus des gens. Avant, c’était un vrai travail », commente un autre.

Apriora, la société derrière le recruteur automatique, n’a pas donné d’explications sur cet incident.

Conclusion

Cet incident souligne les défis auxquels sont confrontés les processus automatisés de recrutement et pose la question de l’efficacité et de l’éthique de l’IA dans ce domaine. Alors que l’automatisation gagne du terrain dans de nombreux secteurs, il est essentiel de veiller à ce que la technologie soit utilisée de manière judicieuse et respectueuse.

Et vous, que pensez-vous de l’automatisation des processus de recrutement ? N’hésitez pas à partager vos réflexions dans les commentaires.