Netflix déploie un Chatbot IA pour mettre fin à l'infini défilement de son catalogue

Dites adieu aux longues minutes passées à chercher un film ou une série sur Netflix sans parvenir à faire un choix. L’entreprise de streaming vidéo a mis au point un nouveau chatbot basé sur l’IA pour résoudre ce problème courant.

Un compagnon numérique pour une recherche simplifiée

Disponible prochainement pour les utilisateurs de l’application iOS dans une version bêta, ce chatbot a pour objectif de transformer la façon dont nous recherchons des films ou des séries sur la plateforme. Fini les listes interminables, place aux requêtes de type « Je cherche quelque chose d’optimiste et drôle » ou « Une histoire touchante mais pas trop triste ».

Une interaction naturelle

Ce chatbot utilise un langage conversationnel, ce qui signifie qu’il ne se contente pas de filtrer par genre. Vous pouvez lui demander « Je veux quelque chose d’effrayant, mais pas trop » et il vous fournira une suggestion personnalisée, accompagnée d’un petit message d’ambiance comme « Ces thrillers vous feront frissonner juste ce qu’il faut ». C’est une approche beaucoup plus flexible que les filtres traditionnels.

Inspiré des interfaces populaires

Netflix s’est inspiré d’interfaces populaires comme ChatGPT, avec des suggestions pré-écrites du type « Quoi de neuf dans les vrais crimes ? » ou « J’ai besoin de pleurer un bon coup ». Ce chatbot est conçu pour capturer les nuances que la recherche traditionnelle ne peut pas prendre en compte, en particulier pour les requêtes complexes qui se situent entre un sentiment émotionnel et une description de genre.

Une expérimentation encore sous surveillance

Il reste à voir comment ce chatbot IA se comportera dans la pratique. Netflix le teste pour identifier d’éventuels biais ou erreurs, comme les fameuses « hallucinations » que certains modèles d’IA peuvent produire. Il est donc crucial d’éviter les faux positifs pour maintenir la confiance des utilisateurs dans le service.

Des changements d’interface pour une meilleure navigation

En parallèle de ce chatbot, Netflix annonce une série de changements dans son interface. Les raccourcis comme « Ma liste » ou « Rechercher » seront déplacés vers le haut de l’écran, dans le but de simplifier le design et de rendre les recommandations plus visibles. Les spectateurs auront ainsi une meilleure orientation dans l’abondance de contenu.

Un flux vertical à la TikTok

Une autre nouveauté est l’introduction d’un flux vertical de style TikTok, rempli d’extraits de séries et de films Netflix. Chaque extrait pourra être visionné immédiatement, ajouté à « Ma Liste », ou partagé avec vos proches. Cette fonctionnalité devrait arriver sur mobile dans les semaines à venir. Elle vise à capter rapidement l’attention de l’utilisateur, en misant sur la vidéo courte et le défilement addictif, un format très apprécié par les jeunes utilisateurs.

Conclusion : une expérience utilisateur optimisée

En combinant innovation technique et expérience utilisateur améliorée, Netflix compte séduire un public parfois déconcerté par la complexité de son catalogue. Avec ce chatbot IA et ces nouveaux formats visuels, la plateforme cherche à rendre la découverte de contenu plus intuitive, personnalisée et agréable. Comme le résume un responsable produit : « Nos recommandations seront plus réactives à vos humeurs et à vos intérêts ». Une évolution qui ne réinvente pas la plateforme, mais qui cherche à la rendre plus intuitive et agréable à parcourir.